1. Có gì mới trong bản cập nhật Ứng dụng Ford?

Bản cập nhật mới nhất chính thức đổi tên ứng dụng thành "Ford app" và giới thiệu một sự cải tiến đáng kể về mặt hình ảnh. Giao diện người dùng được làm mới với thiết kế gọn gàng hơn, phông chữ và biểu tượng mới. Việc tái thiết kế này dựa trên phản hồi của khách hàng nhằm mục đích làm cho ứng dụng trở nên trực quan và dễ sử dụng hơn. Các tính năng chính được cải tiến bao gồm giao diện Điều khiển điều hòa từ xa và Tab Năng lượng được nâng cấp dành riêng cho xe điện Mustang Mach-E.

2. Khách hàng có cần tải ứng dụng mới hoặc đăng nhập lại không?

Không. Đối với người dùng hiện tại, đây sẽ là một trải nghiệm liền mạch được cung cấp thông qua bản cập nhật ứng dụng tiêu chuẩn từ cửa hàng ứng dụng trên thiết bị của họ. Khách hàng không cần phải tải xuống lại hoặc đăng nhập lại.

3. Để kích hoạt chức năng điều khiển từ xa khi kết nối xe Ford với Ứng dụng Ford, cần sử dụng nhà cung cấp dịch vụ viễn thông nào?

e-SIM trang bị trong tất cả các modem Ford Connect là e-SIM toàn cầu, có thể chuyển tín hiệu từ một trong năm nhà cung cấp dịch vụ viễn thông (Viettel, Vinaphone, Mobilephone, Vietnamobile, Gmobile). Bằng cách này, phương tiện của bạn có thể nhận được tín hiệu mọi lúc mọi nơi.

4. Tôi có thể sử dụng tính năng Khởi động từ xa trên xe số sàn được không?

Không, tính năng Khởi động từ xa chỉ khả dụng với xe Ford Everest và Ford Ranger số tự động.

5. Tôi đang đi du lịch hoặc đi công tác. Tôi có thể khởi động xe và cho động cơ hoạt động khi ở khoảng cách xa được không?

Có, miễn là modem của xe và thiết bị di động của người dùng đều được kết nối với mạng 3G/4G. Tuy nhiên, nếu trước đó bạn không khởi động xe bằng chìa khóa trong vòng 14 ngày, tính năng này sẽ bị vô hiệu bởi khi đó hệ thống chuyển sang chế độ Deep Sleep mode để hạn chế tiêu hao ắc quy.

6. Liệu người khác có thể kết nối với xe của tôi không?

Có thể kết nối tới 10 tài khoản người dùng khác nhau nhưng cần phải được người dùng chính thức/ủy quyền phê duyệt trước khi kết nối.

7. Nếu tôi bán xe thì sẽ như thế nào?

Hệ thống SYNC®4 có chức năng Master Reset để xóa tất cả kết nối và dữ liệu người dùng đang kết nối khỏi hệ thống xe. Hãy đảm bảo bạn sử dụng chức năng này trước khi bán và bàn giao xe cho người khác.

8. Tôi có thể truy cập từ xa vào xe của mình ở bất kỳ đâu tại Việt Nam không?

Có, miễn là modem của xe và thiết bị di động của người dùng đều được kết nối với mạng 3G/4G.

9. Nếu tôi khởi động xe từ xa thì liệu ai đó có thể lái xe đi mất không?

Không. Trong trường hợp một cánh cửa vô tình bị mở, chiếc xe cũng không thể di chuyển khỏi vị trí đỗ. Để lái được xe, người lái cần phải mang chìa khóa xe lại gần và nhấn vào nút Khởi động, (hoặc phải cắm chìa khóa điện và bật khóa ở các phiên bản trang bị chìa khóa cơ) để có thể di chuyển cần số khỏi vị trí P.

10. Liệu một người dùng khác có kết nối với xe của tôi trên Ứng dụng Ford có thể tắt động cơ từ xa khi tôi đang lái xe không?

Không. Tính năng khởi động & tắt máy từ xa chỉ hoạt động khi xe đứng yên và ở cần số ở vị trí P.

11. Điều gì sẽ xảy ra với các dữ liệu của tôi?/Liệu các thông tin cá nhân của tôi có được giữ bảo mật?

Chúng tôi quản lý thông tin cá nhân và dữ liệu xe của khách hàng theo chính sách bảo mật của Ford và pháp luật Việt Nam. Vui lòng đọc Điều khoản và Chính sách về quyền riêng tư của Ứng dụng Ford và Điều khoản và Chính sách về quyền riêng tư của Chiếc xe kết nối.

12. Tôi có một chiếc xe phiên bản cũ, liệu tôi có thể kết nối với Ứng dụng Ford được không?

Không, Ford Connect Modem chỉ được trang bị trên các xe Ford Everest & Ford Ranger. Bạn không thể trang bị thêm Ford Connect Modem để kết nối Ứng dụng Ford.

13. Làm thế nào để tắt định vị xe?

Chỉ có thể tắt định vị xe từ màn hình SYNC®4 trên xe của bạn. Vào biểu tượng “Phương Tiện” ở góc trái màn hình >> Settings (Cài đặt) >> Connectivity (Chọn Kết nối) >> Privacy settings (Cài đặt riêng tư) >> Vehicle Location Sharing (Chia sẻ Vị trí Xe) và gạt sang trái để tắt định vị.

14. Nếu ai đó lấy điện thoại di động của tôi là có thể ra lệnh thông qua Ứng dụng Ford, đúng không?

Đúng, nếu chiếc điện thoại của bạn không khóa. Tuy nhiên, để lái chiếc xe của bạn, họ cần phải có chìa khóa xe ô tô.

15. Nếu tôi khởi động xe từ xa thì động cơ sẽ nổ trong bao lâu?

Thời gian mặc định cho khởi động xe từ xa là 15 phút. Bạn có thể đặt lại thời gian thông qua phần cài đặt trên SYNC®4. Vào biểu tượng “Phương Tiện” ở góc trái màn hình >> Setting >> Vehicle >> Remote Start Setup >> Duration. Bạn có thể chọn 5, 10 hay 15 phút.

16. Cửa sổ xe và cửa sổ trời có tự động đóng lại khi khóa bằng Ứng dụng Ford không?

Cửa sổ và Cửa sổ trời sẽ không tự động đóng khi khóa từ xa bằng ứng dụng Ứng dụng Ford.

17. Ứng dụng Ford có thể điều khiển tối đa là bao nhiêu xe?

Ford khuyến nghị tối đa 10 xe cho mỗi tài khoản người dùng Ứng dụng Ford để có chất lượng kết nối tối ưu.

18. Tôi đã bán chiếc xe của mình và xóa Ứng dụng Ford. Làm thế nào để xóa tài khoản Ứng dụng Ford của tôi?

Khách hàng sẽ cần liên hệ Chuyên gia sản phẩm Ford hoặc Trung tâm hỗ trợ Khách hàng của Ford Việt Nam thông qua Hotline 1800588888 hoặc email: fordvn@ford.com để được hỗ trợ xóa tài khoản Ứng dụng Ford trên hệ thống.